1. ITSM???

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2. ITSM ??

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(1) ServiceNow

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(2) ???? ITSM (U.STRA ITSM)

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4. ???

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3. ?????(ServiceNow) ITSM ?? ?? ?????
4. ?? ITSM : ???? & ????? ?? ??/?? ??
5. Jira ITSM ?? ?? ? ?? (?? ?? ??)